1. Amaç ve Kapsam

Ergene Bilişim olarak müşterilerimizin ve www.ergenebilisim.com.tr internet sitesi ziyaretçilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; internet sitemizin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ürün veya hizmet satın alınması ve bizimle iletişime geçilmesi sırasında elde edilebilecek bilgilerin kullanımına ve internet sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

2. İşletme ve Veri Sorumlusu Bilgileri

İşletme: Ergene Bilişim
Yetkili: Mehmet Utku Baran
Vergi Dairesi: Çorlu Vergi Dairesi
Vergi No: 1410437900
Adres: Yeşiltepe Mahallesi, Işık Caddesi No:30-A, Ergene / Tekirdağ
Web Sitesi: www.ergenebilisim.com.tr
E-posta: info@ergenebilisim.com.tr
Telefon: 0 (505) 015 95 41
Telefon: 0 (545) 785 95 41

3. Toplanabilecek Bilgiler

İnternet sitemizi kullanmanız ve Ergene Bilişim'den ürün veya hizmet satın almanız sırasında, işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Üyelik ve hesap bilgileri,
• Sipariş ve satın alma bilgileri,
• Satın alınan ürün veya hizmetlere ilişkin bilgiler,
• Ödeme işleminin durumu ve kullanılan ödeme yöntemi,
• İade, iptal ve değişim talepleri,
• Teknik servis ve destek kayıtları,
• IP adresi ve site erişim kayıtları,
• Tarayıcı, oturum ve çerez bilgileri,
• Müşteri tarafından iletişim sırasında tarafımıza iletilen diğer bilgiler.

Yalnızca ilgili hizmetin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgilerin işlenmesine özen gösterilir.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Elde edilen bilgiler;

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Siparişlerin oluşturulması ve takip edilmesi,
• Ürün ve hizmet satışlarının gerçekleştirilmesi,
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fiziksel ürünlerin kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
• Yazılım, lisans ve diğer dijital ürünlerin teslim edilmesi,
• İade, değişim ve sipariş iptali işlemlerinin yürütülmesi,
• Garanti ve teknik servis süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz veya şüpheli işlemlerin önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

5. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Ergene Bilişim, online ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi için banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının sunduğu güvenli ödeme altyapılarından yararlanabilir.

Ödeme sırasında gerekli bilgiler, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına göre ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına güvenli bağlantılar üzerinden iletilebilir.

Ergene Bilişim'in kendi sisteminde kredi veya banka kartı bilgilerinin saklanmadığı ödeme altyapılarında kart bilgileri ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.

Ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına özen gösterilir.

6. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, hukuki bir sebep bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla izinsiz olarak aktarılmaz.

Ancak hizmetin sağlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması halinde bilgileriniz;

• Bankalar,
• Yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Sunucu, yazılım, e-posta ve diğer teknik altyapı sağlayıcıları,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.

Her aktarım yalnızca ilgili işlemin gerektirdiği kapsamda gerçekleştirilmeye çalışılır.

ÇEREZ POLİTİKASI

7. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler internet sitesinin düzgün çalışması, oturumların yönetilmesi, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve gerekli olması halinde site kullanımının analiz edilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

8. Kullanılabilecek Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gerekli çerezlerdir.

Sepet işlemleri, kullanıcı oturumu, güvenlik kontrolleri ve benzeri temel işlevlerde kullanılabilir.

Bu çerezlerin engellenmesi internet sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

İşlevsel Çerezler

Kullanıcıların tercihlerini hatırlamak ve internet sitesinin kullanımını kolaylaştırmak amacıyla kullanılabilir.

Örneğin dil, para birimi veya benzeri kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasında kullanılabilir.

Performans ve Analitik Çerezleri

Ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığına ilişkin istatistiksel bilgi elde edilmesi ve internet sitesinin performansının geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Bu tür çerezlerin kullanımı, kullanılan hizmetlere ve yürürlükteki mevzuata göre gerekli izin mekanizmalarına tabi olabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun içerik veya reklam gösterilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin ölçülmesi amacıyla kullanılabilen çerezlerdir.

Bu tür çerezlerin kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi veya izni alınır.

9. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Kullanıcılar internet tarayıcılarının ayarlarını kullanarak çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya belirli çerezlerin kullanılmasını engelleyebilir.

Tarayıcı üzerinden zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde alışveriş sepeti, üyelik oturumu veya internet sitesinin diğer temel fonksiyonlarından bazıları düzgün çalışmayabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması halinde, ilgili mevzuat doğrultusunda gerekli olduğu ölçüde kullanıcıya tercih imkânı sunulur.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin süreçleri uygulanır.

Kullanıcılar daha önce verdikleri ticari elektronik ileti izinlerini yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri çekebilir.

Sipariş durumu, ödeme, teslimat, güvenlik veya müşteri talebinin cevaplandırılması gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli işlem bildirimleri pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilebilir.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

İnternet sitemizde ödeme, kargo, harita, analiz, sosyal medya veya benzeri amaçlarla üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir.

Ayrıca internet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet siteleri ve hizmetleri kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabi olabilir. Başka bir internet sitesine geçiş yapıldığında ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik koşullarının incelenmesi önerilir.

12. Veri Güvenliği

Ergene Bilişim, kişisel verilerin ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinin sağlanması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösterir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı göz önünde bulundurulmalıdır.

13. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kanunda belirtilen şartlara göre kişisel verilerinizle ilgili;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında otomatik sistemlerle gerçekleştirilen işlemlere itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Haklarınızın kapsamı ve başvuru süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için internet sitemizde bulunan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

14. İletişim

Gizlilik, çerezler veya kişisel verileriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ERGENE BİLİŞİM

Yetkili: Mehmet Utku Baran
Vergi Dairesi: Çorlu Vergi Dairesi
Vergi No: 1410437900
Adres: Yeşiltepe Mahallesi, Işık Caddesi No:30-A, Ergene / Tekirdağ
Web Sitesi: www.ergenebilisim.com.tr
E-posta: info@ergenebilisim.com.tr
Telefon: 0 (505) 015 95 41
Telefon: 0 (545) 785 95 41

15. Politikanın Güncellenmesi

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; mevzuat, internet sitesinde kullanılan teknolojiler, ödeme altyapısı veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Politikanın güncel hali www.ergenebilisim.com.tr üzerinden yayımlanır.

Son Güncelleme: 25.09.2026