Mesafeli Satış Sözleşmesine

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.ergenebilisim.com.tr internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan Alıcı/Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında elektronik ortamda kurulmaktadır.

SATICI

İşletme: Ergene Bilişim
Yetkili: Mehmet Utku Baran
Vergi Dairesi: Çorlu Vergi Dairesi
Vergi No: 1410437900
Adres: Yeşiltepe Mahallesi, Işık Caddesi No:30-A, Ergene / Tekirdağ
Web Sitesi: www.ergenebilisim.com.tr
E-posta: info@ergenebilisim.com.tr
Telefon: 0 (505) 015 95 41
Telefon: 0 (545) 785 95 41

ALICI / TÜKETİCİ

Alıcı'ya ait ad, soyad/unvan, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.ergenebilisim.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Ürün veya Hizmete İlişkin Bilgiler

Satın alınan ürün veya hizmetin;

• Adı ve temel özellikleri,
• Adedi,
• Birim satış fiyatı,
• Vergiler dahil satış bedeli,
• Varsa indirim tutarı,
• Varsa kargo veya teslimat bedeli,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat şekli,
• Toplam sipariş bedeli

sipariş oluşturulurken ve ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

Sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilen bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeleri inceleyebileceğini kabul eder.

Alıcı'nın siparişi onaylaması, siparişin niteliğine göre ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilerek gerçekleştirilir.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin gerekli olduğu siparişlerde ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla satış süreci başlatılır.

5. Satış Bedeli ve Ödeme

Ürün veya hizmetin toplam satış bedeli, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

Ödeme;

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Havale/EFT,
• Site üzerinde kullanıma sunulan diğer ödeme yöntemleri

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kartla gerçekleştirilen ödemelerde ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı kullanılabilir.

Ödeme işleminin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

Alıcı'nın bankası tarafından uygulanan taksit, komisyon veya benzeri finansal işlemler ilgili banka ile Alıcı arasındaki ilişkinin kapsamındadır.

6. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı

Satıcı, sipariş konusu fiziksel ürünü sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderir.

Stokta bulunan ürünlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesine özen gösterilir.

Normal şartlarda siparişlerin en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenmektedir. Ürün sayfasında farklı bir tedarik veya teslimat süresi belirtilmişse ilgili süre uygulanabilir.

Her durumda, mevzuatta daha uzun bir süreye izin verilen özel durumlar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.

Gönderimler Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilir.

Teslimat için Alıcı'nın doğru ve eksiksiz adres ve iletişim bilgileri vermesi gerekmektedir.

7. Kargo ve Teslimat

Siparişler, sipariş veya ön bilgilendirme aşamasında belirtilen kargo/taşıyıcı aracılığıyla gönderilir.

Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

Paketin teslimat sırasında açıkça hasarlı olması halinde Alıcı'nın kargo görevlisiyle birlikte kontrol yapması ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Tutanak bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Dijital Ürün, Yazılım ve Lisansların Teslimatı

Yazılım, dijital lisans, aktivasyon anahtarı, ürün anahtarı ve benzeri gayrimaddi ürünler elektronik ortamda teslim edilebilir.

Teslimat;

• Alıcı'nın e-posta adresine,
• Kullanıcı hesabına,
• Sipariş ekranına,
• Alıcı tarafından bildirilen diğer uygun elektronik iletişim kanallarına

yapılabilir.

Dijital ürünün elektronik ortamda müşteriye iletilmesiyle teslim işlemi tamamlanabilir.

Alıcı, dijital ürün veya lisans satın alırken ürün açıklamasında belirtilen sistem, cihaz, bölge, sürüm ve kullanım koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

9. Cayma Hakkı

Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, kural olarak Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

Hizmet sözleşmelerinde ise süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin cayma süresi içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

10. Cayma Bildirimi

Cayma hakkı kapsamında yapılacak başvurular aşağıdaki iletişim kanallarından Ergene Bilişim'e iletilebilir:

E-posta: info@ergenebilisim.com.tr
Adres: Yeşiltepe Mahallesi, Işık Caddesi No:30-A, Ergene / Tekirdağ

Bildirimde sipariş numarası, siparişe konu ürün veya hizmet ve talebin açık şekilde belirtilmesi işlemlerin hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta cayma hakkına ilişkin çeşitli istisnalar bulunmaktadır.

Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta öngörülen koşullar kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Bu nedenle elektronik ortamda teslim edilmiş ve kullanıma/aktivasyona sunulmuş yazılım, dijital lisans, aktivasyon anahtarı, ürün anahtarı ve benzeri dijital ürünlerde, ilgili mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayrıca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar bakımından cayma hakkı bulunmayabilir.

Bu hükümler, ürünün ayıplı veya sözleşmeye aykırı olması halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. İade Süreci

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Tüketici, cayma bildiriminden sonra mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü iade eder.

İade edilecek ürünün siparişle ilişkilendirilebilmesi için sipariş bilgilerinin gönderiye eklenmesi veya Satıcı'ya bildirilmesi önerilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılması gereken geri ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, kural olarak tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

13. Ayıplı veya Arızalı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Gerekli durumlarda ürün, arızanın veya ayıbın niteliğinin belirlenmesi amacıyla teknik incelemeye alınabilir.

Teknik inceleme yapılması tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu teslimattan sonra meydana gelen hasarlar ayrıca değerlendirilir.

14. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş veya ifasına başlanmamış siparişlerde Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde işlemler cayma hakkı ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülür.

Dijital ürünün teslim edilmiş veya elektronik hizmetin ifasına başlanmış olması halinde ilgili cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

15. İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya bildirir.

İfanın imkânsızlaşması nedeniyle sözleşmenin sona ermesi gereken durumlarda tahsil edilmiş bedeller, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmeyebilir.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Site'de bulunan:

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
ve
Gizlilik ve Çerez Politikası

sayfalarında açıklanmaktadır.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda ilgili Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve mevzuatta öngörülen diğer yetkili mercilere başvurabilir.

Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. Yürürlük

Alıcı, sipariş vermeden önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri ve ilgili sözleşme koşullarını inceleyerek elektronik ortamda onaylar.

Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu Alıcı'ya sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla, ilgili siparişe ait bilgilerle birlikte işbu Sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer.

19. Satıcı İletişim Bilgileri

ERGENE BİLİŞİM

Yetkili: Mehmet Utku Baran
Vergi Dairesi: Çorlu Vergi Dairesi
Vergi No: 1410437900
Adres: Yeşiltepe Mahallesi, Işık Caddesi No:30-A, Ergene / Tekirdağ
Web Sitesi: www.ergenebilisim.com.tr
E-posta: info@ergenebilisim.com.tr
Telefon: 0 (505) 015 95 41
Telefon: 0 (545) 785 95 41

Son Güncelleme: 25.09.2026